【U.K.】倫敦地鐵Piccadilly線‧Knightbridge Sta.－倫敦百貨龍頭‧Harrods百貨(2011.10.08)－夢想超特急の運行日誌

『Sir，your baggage…』百貨公司的警衛手中搖晃著金屬探測器並指著超特急的後背包。
超特急疑惑地拿下背包，遞給警衛。
『No、No、No，on your hand…』警衛搖頭並示意趕緊向前走，避免擋到後面的人潮。

這是超特急進入倫敦Harrods百貨時的情景，「禁止顧客後背背包逛百貨」的規定，意味著超特急不能以「背包客」之姿進入百貨，而是要像紳士般，優雅地提著背包逛街。說真的，雖然有些不習慣，但還是得入境隨俗接受這個規定。

位於倫敦地鐵Knightsbridge車站旁的Harrods百貨，可說是世界級的知名百貨公司，雖然比不上網路拍賣『什麼都賣，什麼都不稀奇！』的境界，但這家百貨公司的商品種類與項目，足以稱霸實體百貨公司的領域。

▲世界級的知名百貨公司－Harrods
走奢華風的Harrods百貨，成立於1834年，也就是中國清朝年間成立的公司。如今的Harrods百貨樓地板面積是世界第1，堪稱世界最大的百貨公司。而百貨公司裡頭除了世界各國的名牌進駐外，販賣有許多經英國皇室認證的商品，是份榮耀，也為這家百貨增添貴氣。因此，在逛百貨的同時，見到西裝筆挺的英國紳士與盛裝打扮的名媛，也就不稀奇了，再者在國際間知名的程度也吸引眾多遊客前來，超特急也看到些貌似石油大亨打扮的中東人士，可見來客的水準可不是一般百貨公司可以比擬的。（如果再來些穿和服與長袍馬褂的遊客，就更像萬國博覽會啦！）

▲走奢華路線的Harrods百貨大廳
為迎合高水準的顧客群，Harrods百貨的商品也具備高品質，當然服務更是令人讚不絕口。甫進入店內的超特急，見到眼前美輪美奐的裝潢設計，已感受到奢華貴氣逐漸逼人，舉止與言談也逐漸正經起來，連拍照都有些不好意思。

▲食品區也是裝潢的美侖美奐
超特急純粹是以姥姥的心態來參觀Harrods百貨，順著手扶梯向上，來到了兒童玩具區，陪著同伴Matt採買玩具分送親友。因為是分送親友的關係，要求店員額外提供數個購物袋也是正常的事，本想打算回國後再自己分裝即可，沒想到這家規矩多的百貨，竟不允許提供顧客的購物袋內空無一物，堅持將每個小玩具一一放入每個購物袋內再交給顧客，即便同伴Matt已經表明自理即可，但大夥兒還是在現場等了數分鐘，而店員也無露出不耐煩的表情（只有疑惑為何不交給她們處理？），這樣的服務實在令人印象深刻，當然Matt的手中最後提了數量龐大的購物袋，看起來好像買很大啊（偷笑）！

▲Harrods的熊玩偶是頗受遊客歡迎的紀念品，不過這個尺寸太大了吧
一夥人提著看似買很多的購物袋來到退稅處，沒想到這裡又是大排長龍，人群中參雜著各國語言，只是這裡的退稅服務也很貼心，退稅的顧客多是坐在舒服的沙發上等待，等候叫號服務，也自然地少了許多等待的不滿與怨氣。

最後，超特急只有在食品區買了旅遊書籍推薦的早餐茶，論外觀確實頗具質感，回國後品嘗味道也不賴，只是商品的價格的確稍高（相較於其他茶葉專賣店）。

▲光販賣巧克力的專區，樣式與品牌數量都很驚人
講求品質與顧客服務的Harrods百貨，從進門起就讓人感受到與其他百貨不同的Level。超特急心想，或許這間百貨公司商品的價值就在於另顧客賞心悅目的設計、略帶奢華感，以及讓顧客確實有感的尊榮，而這也是即便身處網路購物熱門的年代，Harrods百貨還是如此屹立不搖的原因。